Întrebări Frecvente 

1. 1.1. Cum pot să îmi schimb Parola 1?
2. 1.2. Ce trebuie să fac atunci când mi-am uitat/ pierdut Parola1?
3. 1.3. Ce trebuie să fac dacă mi-am blocat Parola 1?
4. 1.4. Cum pot schimba limita de tranzacţionare?
5. 1.5. Pot să schimb perioada de inactivitate în Internet Banking?
6. 1.6. Cum pot să verific dacă un transfer a fost efectuat?
7. 1.7. Cum pot să văd tranzacţiile efectuate cu două sau trei luni în urmă?
8. 1.8. Ce fac dacă numărul de telefon înregistrat în sistemul băncii nu este cel corect sau nu am un număr de telefon înregistrat în baza de date a Millennium Bank?
9. 1.9. Ce fac dacă nu primesc codul de autorizare prin SMS?
10. 1.10. Ce fac dacă am introdus greşit codul de autorizare pentru aceeaşi tranzacţie?
11. 1.11. Cât timp este valid codul de autorizare primit?
12. 1.12. Pot autoriza mai multe tranzacţii cu acelaşi cod?
13. 1.13. Pot primi mesaje SMS cu coduri de autorizare pentru tranzacţii prin serviciul Internet Banking pe telefonul meu dacă sunt în străinătate?
14. 1.14. Pot primi mesaje SMS cu coduri de autorizare pentru tranzacţii prin Internet Banking şi pe numere de telefon mobil internaţionale?
15. 1.15. Telefonul nu funcţionează la parametri normali (nu recunoaşte cartela SIM, nu are un număr valabil pentru centrul de mesaje etc.) şi aştept SMS cu codul de autorizare. Ce fac în acest caz?
16. 1.16. Timpul de inactivitate a fost atins şi SMS-ul cu codul de autorizare nu a ajuns pe telefonul meu mobil. Tranzacţia a fost efectuată în acest caz?

Internet Banking – Autorizare cu SMS

1.1. Cum pot să îmi schimb Parola 1?

Parola 1 poate fi schimbată selectând în cadrul aplicaţiei de Internet Banking, din meniul Start > Profil Utlizator > Administrare Parolă.

1.2. Ce trebuie să fac atunci când mi-am uitat/ pierdut Parola1?

În acest caz este necesară o nouă Parolă 1. Pentru a primi noua parolă, vă puteţi adresa oricărei sucursale Millennium Bank.

La prima autentificare, sistemul de Internet Banking vă va cere să schimbaţi parola primită.

1.3. Ce trebuie să fac dacă mi-am blocat Parola 1?

Parola1 se blochează automat în cazul în care ea a fost introdusă greşit de trei ori consecutiv.

Pentru a debloca Parola 1, vă rugăm să contactaţi echipa Call Center la numerele de telefon: 0 801 000 111 (apelabil din reţeaua Romtelecom), *2111 (apelabil din reţelele Orange şi Vodafone), +4021 308 1110 (apelabil din toate reţelele naţionale şi internaţionale).

1.4. Cum pot schimba limita de tranzacţionare?

Limita de tranzacţionare poate fi modificată în aplicaţia de Internet Banking din meniul Start > Profil Utlizator > Setări de Securitate.

Limita de tranzacţionare poate fi modificată la cerere, în oricare dintre sucursalele Millennium Bank.

1.5. Pot să schimb perioada de inactivitate în Internet Banking?

Perioada de inactivitate poate fi schimbată în cadrul aplicaţiei de Internet Banking, din meniul Start > Profil Utlizator > Setări de Securitate. Puteţi selecta una dintre opţiunile: Ridicat, Mediu, Mic sau puteţi specifica în minute timpul de inactivitate dorit (durata maximă de inactivitate este de 15 minute).

1.6. Cum pot să verific dacă un transfer a fost efectuat?

Lista transferurilor poate fi verificată în meniul Conturi, prin selectarea contului din care s-a efectuat transferul şi apoi selectarea opţiunii Detalii Cont.

1.7. Cum pot să văd tranzacţiile efectuate cu două sau trei luni în urmă?

Istoricul tranzacţiilor realizate este disponibil în meniul Start > Extrase > Lista tranzacţii. Puteţi opta pentru a vedea istoricul tranzacţiilor pentru o perioadă predefinită (ultima zi, ultima săptămâna, ultima lună etc.) sau pentru o perioadă aleasă de dumneavoastră, prin activarea opţiunii Custom şi introducerea datelor. Selectaţi contul pentru care doriţi să vizualizaţi istoricul, activaţi opţiunea Afişează. Se va deschide automat o fereastră prin care puteţi opta pentru a vizualiza sau pentru a salva documentul.

De asemenea, istoricul tranzacţiilor realizate în ultimele trei luni din toate conturile pe care le detineţi la Millennium Bank poate fi accesat în meniul Start > Extrase > Listă tranzacţii. Se va deschide automat o fereastră prin care puteţi opta pentru a vizualiza sau pentru a salva documentul.

1.8. Ce fac dacă numărul de telefon înregistrat în sistemul băncii nu este cel corect sau nu am un număr de telefon înregistrat în baza de date a Millennium Bank?

Puteţi verifica numărul dumneavoastră de telefon înregistrat în baza noastră de date în cadrul aplicaţiei de Internet Banking, selectând meniul Start > Profil Utilizator > Informaţii personale. Daca acesta nu mai este cel valabil sau dacă nu apare niciun număr în câmpul Număr telefon mobil, vă rugăm să vă adresaţi oricărei sucursale Millennium Bank.

1.9. Ce fac dacă nu primesc codul de autorizare prin SMS?

Dacă nu aţi primit codul de autorizare pentru tranzacţie printr-un SMS, vă rugăm solicitaţi din nou codul de autorizare. Pentru acest lucru, în pagina în care vi se cere să introduceţi codul, selectaţi Anulează şi apoi confirmaţi din nou tranzacţia prin selectarea opţiunii Acceptă.

Dacă nu primiţi nici de această dată codul de autorizare, atunci verificaţi dacă telefonul este în stare bună de funcţionare, este conectat la reţeaua GSM şi există spaţiu suficient în memoria telefonului pentru primirea mesajului.

1.10. Ce fac dacă am introdus greşit codul de autorizare pentru aceeaşi tranzacţie?

Daca introduceţi de trei ori codul de autorizare în mod greşit, atunci opţiunea de autorizare a tranzacţiilor prin SMS este blocată. Pentru deblocare, vă rugăm să contactaţi echipa Call Center, la numerele de telefon: 0 801 000 111 (apelabil din reţeaua Romtelecom), *2111 (apelabil din reţelele Orange şi Vodafone), +4021 308 1110 (apelabil din toate reţelele naţionale şi internaţionale).

1.11. Cât timp este valid codul de autorizare primit?

Codul de autorizare este valabil pentru perioada de timp de inactivitate selectată în cadrul meniului Start > Profil utilizator > Setări de Securitate.

1.12. Pot autoriza mai multe tranzacţii cu acelaşi cod?

Codul de autorizare este unic pentru fiecare tranzacţie, el este valabil numai pentru tranzacţia pentru care a fost solicitat şi poate fi folosit o singură dată. Aşadar, nu puteţi autoriza mai multe tranzacţii cu acelaşi cod.

1.13. Pot primi mesaje SMS cu coduri de autorizare pentru tranzacţii prin serviciul Internet Banking pe telefonul meu dacă sunt în străinătate?

Da, veţi primi mesajele SMS cu coduri de autorizare dacă aveţi activat serviciul roaming oferit de operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă.

1.14. Pot primi mesaje SMS cu coduri de autorizare pentru tranzacţii prin Internet Banking şi pe numere de telefon mobil internaţionale?

Da, puteţi primi mesaje pe numere de telefon ale operatorilor din următoarele ţări: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia si Hertegovina, Bulgaria, Croatia, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Muntenegru, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Federatia Rusa, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elvetia, Turcia, Ucraina, Regatul Unit.

1.15. Telefonul nu funcţionează la parametri normali (nu recunoaşte cartela SIM, nu are un număr valabil pentru centrul de mesaje etc.) şi aştept SMS cu codul de autorizare. Ce fac în acest caz?

Dacă observaţi vreo neregulă în funcţionarea telefonului mobil, este necesar să luaţi legatură cu operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă.

1.16. Timpul de inactivitate a fost atins şi SMS-ul cu codul de autorizare nu a ajuns pe telefonul meu mobil. Tranzacţia a fost efectuată în acest caz?

În acest caz, tranzacţia introdusă de dumneavoastră nu a fost efectuată. Vă rugăm să vă asiguraţi că telefonul mobil este în bună stare de funcţionare şi are semnal, apoi urmaţi din nou paşii pentru efectuarea tranzacţiei.